Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter lenobita95967@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter lenobita95967@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter lenobita95967@gmail.com.

Returns and refunds summary (English)
Return window: request a return within 30 days after receiving the item. Return condition: the item must remain in the condition received and may only be inspected as in a physical shop; keep accessories and proof of purchase. Exceptions: perishable, personalized, opened sealed hygiene items and gift cards are not eligible for voluntary return, without limiting statutory rights for defective or incorrect goods. How to return: email lenobita95967@gmail.com with the order number and item before sending anything; we will provide return instructions and the applicable return address. Return shipping cost: the customer pays for a change-of-mind return; we pay the necessary return cost for damaged, defective or incorrect goods. Refund method and timing: approved refunds go to the original payment method within 14 days after the cancellation notice, subject to receipt of the goods or proof of shipment.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägige Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen. Diese freiwillige 30-Tage-Frist schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware muss sich grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie darf nur so geprüft worden sein, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, das Zubehör und den Kaufnachweis auf.

Rückgabeanfrage und Rücksendeadresse
Rückgaben erfolgen ausschließlich per Post. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück. Schreiben Sie an lenobita95967@gmail.com und geben Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund an. Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die für Ihre Rückgabe zutreffende Rücksendeadresse.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, geöffnete versiegelte Hygieneartikel und Geschenkkarten können nicht freiwillig zurückgegeben werden, soweit kein gesetzlicher Anspruch wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung besteht. Für die derzeit angebotene Standardware gelten ansonsten die oben genannten Rückgabebedingungen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie die Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen so schnell wie möglich unter lenobita95967@gmail.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.

Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor dem Versand.

Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Versandnachweis vorlegen. Die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet; Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift anschließend zusätzliche Bankbearbeitungszeit benötigen.

Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, beantragen Sie bitte eine Rückgabe nach den oben genannten Regeln und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Bestellstornierung
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Ist die Bestellung bereits versandt, gelten die oben beschriebenen Rückgabe- und Widerrufsregeln.

Kontakt
Fragen zu Rückgaben und Erstattungen senden Sie bitte an lenobita95967@gmail.com.